평가센터란 직무성공을 예측할 수 있는 다양한 역량들을 측정하기 위해 다수의 시뮬레이션기법과 도구들을 바탕으로 다수의 평가자가 지원자를 중복, 관찰하는 평가방법을 의미한다. 예를 들어 채용에서 여러 명의 평가자들이 해당 직무에 대한 기준을 가지고 하루 혹은 이틀 동안 몇가지 과제를 이용해서 지원자가 하는 행동을 관찰, 평가하여 채용을 결정하는 과정으로 이해할 수 있다.
평가센터의 가장 큰 장점은 다중성 혹은 중복성으로 여러 지원자를 함께, 여러 장면에서, 여러 사람이, 여러 번 관찰·평가함으로써 측정의 신뢰도와 타당도가 매우 높다는 점이다. 또한 평가센터에서 측정하는 것은 지원자의 과거 성과나 업적보다는 미래의 특정직무 및 직위에 대한 적합성이며 개인의 업무수행 잠재력을 평가하는 것에 초점을 두고 있다. 그러나 평가센터의 단점은 비용과 시간적인 측면에서 기업이 많은 부담을 느끼고 있다는 것이다. 따라서 지금까지 평가센터는 주로 HPI
(High Potential Indivi-dual), 임원 후보자 및 임원, CEO 후보자의 선발과 육성을 위한 목적으로 사용되어 왔다.
평가센터는 크게 사전준비, 모의상황, 사후 프로그램의 3단계로 구분된다.
1단계 사전준비 프로그램은 인터뷰와 표준화된 심리검사 도구들을 활용하여 피평가자에 대한 사전진단을 실시하는 것으로 모의상황 프로그램을 실시하기 전 피평가자에 대한 360도 평가를 실시한다. 또한 평가결과에 대한 보완도구로써 인터뷰가 활용된다.
2단계 모의상황 프로그램은 직무성공을 예측할 수 있는 잠재역량을 측정하는 단계로서 측정하려는 역량들의 성격이나 기업의 사업적 특성 및 구조에 따라 다양한 기법과 도구들이 사용될 수 있다. 일반적으로 서류함 기법, 집단토의, 구두발표, 역할연기, 인터뷰, 경영시뮬레이션 등이 사용되며 훈련된 평가자의 행동관찰을 통해서 평가가 이루어진다.
평가센터 프로그램 개발의 핵심은 모의상황 프로그램 개발에 있기 때문에 각 조직의 핵심역량들을 기초로 하여 역량을 신뢰하고 타당하게 측정할 수 있도록 구체적으로 설계되어야 한다.
3단계 사후 프로그램은 선발이 이루어진 후 경력개발과 육성의 목적으로 진행된다. 피평가자는 검사진행자나 평가자로부터 평가결과에 대한 객관적인 피드백 결과에 따라 개발과 육성계획 및 관련 경력상담을 진행한다.
인사시스템 중 평가센터 방법을 사용하면 다음과 같은 효과를 기대할 수 있다.
첫째, 선발도구 중 가장 높은 타당도를 가지고 있어 직무에 맞는 적합한 인재를 선발할 수 있다.
둘째, 평가대상자에 대한 풍부한 정보를 제공하므로 대상자를 개발, 육성하기 위한 로드맵을 제공할 수 있다.
셋째, 직무수행에 필요한 역량들을 포함하고 있어 대상자를 향상시킬 수 있는 교육활동으로 활용할 수 있다.
이와 같이 평가센터는 현재 조직에서 미래를 이끌어갈 핵심인재에 관한 선발, 배치, 교육, 승진, 육성 및 경력개발 등 인사관리 부분에서 활용될 수 있는 유용한 인사프로그램이다. 그러나 고비용의 문제, 전문가 부재로 인해 활성화되어 있지 않은 실정이다.
'학습자료 > 조직개발' 카테고리의 다른 글
| Quinn의 경쟁가치 모형 (Competing Value Model) (0) | 2023.11.29 |
|---|---|
| 역할연기법 (0) | 2023.11.29 |
| '문제해결'을 통한 늑대 뛰어넘기 (0) | 2023.11.29 |
